Sociale Pijler in gesprek met Victor Lamme over 'vertrouwen'

Voor het Sociale Pijler overleg hebben we inspirerende spreker op bezoek gehad, namelijk Victor Lamme. Victor Lamme is hoogleraar cognitieve neurowetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam, expert op het gebied van de rol van bewustzijn in ons gedrag, auteur van onder andere de bestseller De vrije wil bestaat niet en partner in Europa’s eerste neuromarketing onderzoeks- en adviesbureau Neurensics. Victor heeft ons, vanuit zijn expertise, meegenomen in het onderwerp vertrouwen. De centrale vraag van het overleg was: “Op welke ‘knoppen in het brein’ moeten we drukken om het vertrouwen van de inwoners (terug) te winnen?” Verschillende elementen kwamen aan bod. Belangrijkste conclusies waren dat:

• vertrouwen diep in de mensen zit en daarom universeel is;
• vertrouwen niet gebaat is bij (blinde) transparantie (over beleid bijvoorbeeld);
• vertrouwen verkruimelt bij onzekerheid. Als overheid moeten we de rots in branding zijn voor onze inwoners;
• vertrouwen versterkt kan worden door inwoners controle over hun eigen lot te geven. Om vertrouwen te krijgen namelijk, moeten we eerst vertrouwen geven;
• vertrouwen ook versterkt kan worden door inzichtelijk te maken wat de ander hier aan zou kunnen hebben;
• vertrouwen groeit wanneer inwoners ervaren dat we aan dezelfde kant staan.